千岛湖风景区提升服务迎世博
2010-12-4 15:19:32 来源:千岛湖新闻网
(记者 邹楚环 通讯员 郑跃军) 为切实提高景区景点旅游从业人员的整体素质,构建和谐旅游环境、提升世博接待能力,3月6日开始,千岛湖景区综合管理处组织景区内500余名景点旅游从业人员,进行旅游咨询与投诉处理、服务心理与技巧、质量管理以及旅游接待礼仪等课程的综合素质培训。
此次培训,千岛湖景区综合管理处特邀了浙江省旅游职业学院的教授和讲师,以及质量管理体系认证的专业人士对培训学员进行细致专业的授课。
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